Belanja online tidak bebas risiko meski dilakukan melalui marketplace besar. Akun penjual dapat palsu atau diambil alih, tautan pembayaran bisa mengarah ke situs tiruan, dan pelaku sering memindahkan percakapan keluar platform. Perlindungan terbaik berasal dari beberapa pemeriksaan sekaligus, bukan hanya melihat logo atau ikon gembok.

Sebelum membeli

  1. Ketik alamat marketplace sendiri atau gunakan aplikasi resmi. Periksa ejaan domain; HTTPS melindungi koneksi tetapi tidak membuktikan pemilik situs jujur.
  2. Baca ulasan terbaru dan rinci. Waspadai pola ulasan seragam, tanggal berdekatan, foto berulang, serta toko baru dengan harga tidak masuk akal.
  3. Bandingkan deskripsi, garansi, kondisi barang, identitas penjual, dan kebijakan pengembalian. Simpan tangkapan layar penawaran.
  4. Gunakan pembayaran dalam sistem marketplace bila tersedia. Permintaan transfer langsung sering menghilangkan perlindungan sengketa platform.

Lindungi akun dan pembayaran

Jangan pernah memberi OTP, PIN, kode CVV, kata sandi, atau kode pemulihan kepada penjual maupun petugas yang menghubungi Anda. Pihak bank dan marketplace tidak membutuhkan kode rahasia itu untuk “membatalkan transaksi”. Aktifkan autentikasi dua langkah, gunakan kata sandi unik, dan jangan menginstal aplikasi kendali jarak jauh atas instruksi orang tidak dikenal.

Periksa nama penerima dan nominal sebelum menyetujui pembayaran. Untuk barang mahal, rekam proses membuka paket sesuai aturan platform. Ajukan sengketa sebelum masa perlindungan berakhir dan jangan menekan tombol pesanan selesai sebelum memeriksa barang.

Jika tertipu

Kecepatan penting. Hubungi bank atau penyelenggara pembayaran untuk melaporkan transaksi dan meminta penanganan sesuai prosedur. OJK mengarahkan korban penipuan transaksi keuangan untuk segera membuat laporan melalui IASC, serta membuat laporan polisi. Siapkan bukti transfer, nomor rekening, percakapan, tautan, nama akun, dan kronologi.

Laporkan pula toko atau akun ke platform. Jangan membayar “biaya pemulihan” kepada pihak yang menjanjikan dana pasti kembali; modus pemulihan palsu dapat menipu korban untuk kedua kali.

Tidak ada langkah yang menjamin risiko nol. Namun, tetap di dalam kanal resmi, menjaga kredensial, mendokumentasikan transaksi, dan bertindak cepat memperbesar peluang pencegahan dan penanganan.

Sumber rujukan